Service Center

Endoskopie SErvice

Unser technisches Team ist für die Installation der Gerätschaften, Reparaturen und jährliche Services zuständig.

Das Service Center von Duomed Swiss wurde im Jahr 2022 von Grund auf neu konzipiert, um den höchsten Standards zu entsprechen. Die Reparaturen finden inhouse statt und die meisten Ersatzteile sind jederzeit verfügbar. Zudem verfügen wir über eine breite Palette Leihgeräte für unsere Kunden.

Clean Room

Die Reparaturen erfolgen in unserem Service Center. Unsere Räumlichkeiten erfüllen die folgenden Qualitätsnormen:

  • Vollständig ESD-geschützte Arbeitsplätze inkl. Kleidung und Boden sind ESD konform.
  • Die Räumlichkeiten entsprechen den neuesten Sicherheits- und Hygienestandards.
  • Die Räume für die Aufbereitung sind mit der neuesten Technik ausgestattet, Zwei-Raum-Konzept und Trockenschränke.
Onis Service

Service & Reparatur

Die meisten Service- und/oder Reparaturarbeiten finden im Service Center im Lumen Park Schenkon statt. Unser Team arbeitet aber auch direkt vor Ort in Spitälern oder Praxen.

  • Die Medizintechniker sind mit den richtigen Werkzeugen und kalibrierten Messgeräten ausgestattet.
  • Alle reparierten oder gewarteten Geräte werden einer Sicherheitsüberprüfung, gemäss den Vorschriften unterzogen.
  • Alle Ersatzteile, die wir verwenden, sind mit einer Chargen- oder Lot-Nummer rückverfolgbar.
Onis Service

Registrierung & Administration

Dank der Digitalisierung unserer Prozesse können wir die logistische Organisation, die Registrierung und die administrative Verfolgung der Reparaturen vollständig überwachen.

  • Unser Customer Service ist Ihr erster Ansprechpartner. Unser Team unterstützt Sie bei Ihren Fragen und hält Sie über alle Fortschritte auf dem Laufenden.
Service Onis

Fachkenntnisse & Ausbildung

Unsere Medizintechniker/in bilden sich kontinuierlich weiter. Zudem sind sie für die auszuführenden Arbeiten zertifiziert.

  • Bei komplexen Reparaturen und Spezialfragen können wir auf die Unterstützung unserer Lieferanten zurückgreifen.
Service Onis

Beratung & Analyse

Zusätzlich zu unseren Dienstleistungen haben wir die Möglichkeit, während der Reparatur eine ausführliche Analyse der Schäden durchzuführen und zu besprechen. Mit Hilfe unserer Service- und Reparaturregistrierung können wir eine individuelle Analyse erstellen und mögliche Massnahmen vorschlagen, welche in Betracht zu ziehen sind. 

Unsere Medizintechniker/in sind geschult, um Sie in folgenden Bereichen zu unterstützen und zu beraten:

  • Verwendung Fujifilm Endoskope
  • Reinigung und Desinfektion von Endoskopen
  • First Level Service und Problemerkennung an von uns verkauften medizinischen Geräten
  • Einrichtung und Arbeitsabläufe bei Neubauten oder Umbauten im Untersuchungszimmer/Aufbereitung