Onze serviceafdeling is verantwoordelijk voor de installatie, reparaties en onderhoud van uw producten. Kwaliteit, snelheid en betrouwbaarheid, zijn de waarden die ons team dagelijks als leidraad hanteert.
Technische Service
Repair Center
Reparaties vinden plaats in ons Repair Center. Wij hebben van onze belangrijkste leveranciers een “Class A Certified Repair Lab” accreditatie ontvangen. Dit betekent dat ons Repair Center aan de juiste kwaliteitsnormen voldoet.
Infrastructuur
De werkplek is niet alleen ESD-proof, ook het interieur en vloer zijn volledig ESD-proof. Ons Repair Center is uitgerust met de nieuwste veiligheidsnormen en vergelijkbaar met de hygiënenormen van een modern ziekenhuis. Onze desinfectiemachines zijn voorzien van het nieuwste “Pass through” systeem.
Registratie & Administratie
Met een goede basis kunnen wij de logistieke organisatie, registratie en administratieve opvolging van de reparatie volledig als prioriteit benutten. Ons serviceondersteuningsteam is het eerste aanspreekpunt. Zij ondersteunen de serviceaanvraag en houden onze klanten op de hoogte van de voortgang.
Kennis & Training
- Onze servicemonteurs worden continu getraind volgens de hoogste normen en zijn gecertificeerd voor de werkzaamheden en ondersteuning die zij moeten uitvoeren
- Reparaties & onderhoud wordt uitgevoerd conform de voorschriften van de leverancier
- Bij alle complexe reparaties en vragen worden wij uitstekend ondersteund door onze leveranciers.
Traceerbaarheid
- Alle reserveonderdelen die wij gebruiken zijn volledig traceerbaar met een batch- of lotnummer
- Alle apparatuur die is gerepareerd en/of onderhouden, wordt onderworpen aan een veiligheidstest conform de voorschriften van de leverancier
Niet alle service- en/of reparatiewerkzaamheden vinden plaats in het Servicecentrum hier bij Duomed, aangezien wij ook op locatie werken. Onze Service Engineers zijn voorzien van het juiste gereedschap en de benodigde gekalibreerde meetapparatuur.